Esta Política de Privacidad describe cómo la aplicación Punto de Venta Ecuador (en adelante, la «Aplicación»), desarrollada por MASTER CODE LATAM (en adelante, el «Proveedor de Servicios»), recopila, utiliza y protege la información del usuario.
Al descargar o utilizar la Aplicación, usted acepta automáticamente las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con estos términos, le recomendamos no utilizar la Aplicación.
1. Información que recopilamos
Para el correcto funcionamiento de los servicios de facturación electrónica y punto de venta, la Aplicación puede requerir que el usuario proporcione cierta información de identificación personal y empresarial. La información que recopilamos incluye, pero no se limita a:
Datos de Identificación: Nombres completos, número de identificación (Cédula o RUC).
Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección física.
Datos de Facturación: Información relacionada con la emisión de comprobantes electrónicos (facturas, retenciones, notas de crédito) necesaria para el cumplimiento tributario con el Servicio de Rentas Internas (SRI) de Ecuador.
Esta información es retenida por el Proveedor de Servicios y utilizada tal como se describe en esta política de privacidad para garantizar la emisión válida de documentos electrónicos.
2. Uso de la Información
La información recopilada se utiliza estrictamente para los siguientes fines:
Procesamiento de Facturación: Generar, firmar y autorizar electrónicamente los comprobantes ante el SRI.
Gestión de Cuenta: Crear y administrar su perfil de usuario dentro de la Aplicación.
Soporte al Cliente: Responder a sus consultas, solucionar problemas técnicos y enviar notificaciones importantes sobre el estado del servicio.
Mejora del Servicio: Analizar el rendimiento de la aplicación para mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario.
3. Servicios de Terceros
La Aplicación utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información utilizada para identificarlo y mejorar la estabilidad del servicio. A continuación, se incluyen los enlaces a las políticas de privacidad de los proveedores externos utilizados:
4. Datos de Registro (Log Data)
Queremos informarle que, en caso de un error en la aplicación, recopilamos datos e información (a través de productos de terceros) en su teléfono llamados «Datos de Registro». Estos datos pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet («IP») de su dispositivo, el nombre del dispositivo, la versión del sistema operativo, la configuración de la aplicación al momento del fallo, y la hora y fecha del incidente.
5. Seguridad de los Datos
Valoramos su confianza al proporcionarnos su información personal y tributaria. Nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables y protocolos de seguridad estándar para proteger sus datos. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión a través de Internet o almacenamiento electrónico es 100% infalible.
6. Enlaces a otros sitios
Este Servicio puede contener enlaces a otros sitios web. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio. Tenga en cuenta que estos sitios externos no son operados por nosotros. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de esos sitios web. No tenemos control ni asumimos responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los niños
Nuestros servicios están orientados a actividades comerciales y profesionales, por lo que no están dirigidos a personas menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños. Si descubrimos que un menor nos ha proporcionado datos personales, los eliminaremos inmediatamente de nuestros servidores.
8. Cambios a esta Política de Privacidad
Es posible que actualicemos nuestra Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas legales. Se le aconseja revisar esta página regularmente. Notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página.
Esta política es efectiva a partir del 13 de diciembre de 2025.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestra Política de Privacidad, no dude en contactar al Proveedor de Servicios:
Correo electrónico: soporte@mastercodelatam.com
Teléfono: +593 96 338 0463